JAK NAKUPOVAT?

Vážený zákazníku,
vítáme vás v nápovědě internetového velkoobchodu. Najdete zde odpovědi na všechny otázky, týkající se nákupu u nás.

Pokud jste jste zde nenašli odpověď na vaši otázku, obraťte se prosím přímo na nás, rádi Vám Vaše dotazy zodpovíme.

Kontaktovat nás můžete: e-mailem: info@fibres.cz nebo telefonicky na čísle +420 553 401 113.

Jak efektivně vyhledávat?

Základní přehled námi vyráběných textilií naleznete v levém menu  - Látky. Po zvolení požadovaného materiálového složení látky se Vám zobrazí běžně dostupné gramáže, ve kterých je látka k dispozici. Po výběru gramáže se Vám zobrazí detailní popis zvoleného materiálu a dostupné barevné varianty. Barevné vyobrazení je pouze ilustrativní, prosím vyžádejte si naši aktuální barevnici v menu objednávka zdarma.

Co když jsem požadovanou látku nenašel?

Pokud není specifikace Vámi požadované látky v naší nabídce, kontaktujte nás prosím, rádi Vám ji vyrobíme na zakázku. Minimální odběr u zakázkové výroby pak činí 1000bm od barvy a druhu.
 

Vkládání zboží do košíku

Jste-li již rozhodnuti pro nákup, vybranou látku vložíte do nákupního košíku vyplněním políčka množství (kde si určíte požadované množství běžných metrů látky) a tlačítka KOUPIT. Pokud chcete dále nakupovat, můžete se vrátit zpět na stránky s produkty pomocí tlačítka POKRAČOVAT V NÁKUPU a do košíku tímto způsobem přidávat další vybrané látky. Pokud se rozhodnete nákup uskutečnit, stiskem tlačítka PŘEJÍT DO POKLADNY vstoupíte do objednávkového procesu.

Vyjmutí zboží z košíku

Pokud si svůj nákup rozmyslíte a zboží umístěné do košíku se rozhodnete nakonec nekoupit, vyjmete ho z košíku přepsáním číslice např. "100" v textovém políčku na číslici "0" nebo zatrhnutím políčka ODSTRANIT a stisknutím tlačítka PŘEPOČÍTAT.
 

Objednání zboží

Chcete-li si vybrané zboží objednat, klikněte na tlačítko DOKONČIT NÁKUP. V případě, že jste již registrováni, vyplňte prosím Vaši emailovou adresu a heslo. Pokud nakupujete poprvé, vyplňte prosím jednoduchý formulář s Vašimi kontaktními údaji. Registrace Vám nezabere více než 3 minuty a Váš účet bude sloužit pro další nákupy. Po přihlášení případně registraci můžete Váš nákup dokončit v několika krocích. V prvním kroku potvrdíte Vaši dodací a fakturační adresu. Dále pak zvolíte požadovaný způsob doručení a platební metodu. V dalším kroku pak ověříte všechny zadané údaje a odešlete objednávku.
 

Jak upravit existující objednávku

Některé detaily Vaši objednávky je případě potřeby možné dodatečně upravit (např. pokud se během expediční lhůty rozhodnete změnit způsob doručení). V takovém případě nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@fibres.cz nebo na tel. čísle +420 553 401 113.

Nejste si jisti, zda Vaše objednávka byla v pořádku přijata?

V některých případech může kvůli externí závadě dojít k situaci, kdy si nejste jisti, zda Vaše objednávka byla uskutečněna a zaznamenána na naší straně (např. v případě havárie Vašeho prohlížeče v momentě potvrzení objednávky). Ověření uskutečnění Vaší objednávky lze provést několika způsoby :

- Po každé objednávce je zákazníkovi odeslán potvrzující e-mail na uvedenou e-mailovou adresu, který obsahuje shrnutí celé objednávky, včetně jejího čísla.

- Nebo se můžete obrátit na náš zákaznický servis na e-mailové adrese info@fibres.cz nebo tel. čísle +420 553 401 113, kde se pokusíme Vaši objednávku dle Vašich identifikačních údajů dohledat.